Refund policy

Se hai bisogno di restituire il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!

Offriamo resi per cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto.

Per questo tipo di reso è essenziale che, visionata la confezione danneggiata, il cliente ritiri la spedizione con riserva di verifica, esplicitamente richiesta al corriere. Senza questo accorgimento non sarà più possibile imputare al trasportatore l’onere del danno causato.

Ecco come richiedere un cambio relativo a merce danneggiata durante il trasporto:

1. Scrivi una mail a manadecorboards@gmail.com indicando il numero di ordine ed allegando delle immagini del prodotto danneggiato.
2. Riceverai una risposta che conferma l’idoneità del reso per cambio e se questa operazione richiede per qualsiasi motivo delle spese accessorie.
3. Riceverai via mail l’etichetta prepagata per permettere al corriere di effettuare il ritiro
4. Prepara l’articolo ben imballato nell’ imballo originale ed attendi il ritiro del corriere.

 

Ulteriori informazioni:

• Il reso per sostituzione ha tempistiche variabili a seconda del periodo e della celerità del cliente nel trasmettere tutte le informazioni necessarie. Una volta rientrate in sede la merce, il prodotto in sostituzione viene spedito in 7-10 giorni.

 

Per ulteriori informazioni riguardanti la politica di reso per sostituzione, scrivere a manadecorboards@gmail.com